Esta política describe cómo procesamos y enviamos los pedidos realizados a través de ClearChoice Puerto Rico.
1. Área de cobertura
Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de Puerto Rico, incluyendo San Juan Metro, Caguas, Ponce, Mayagüez, Arecibo y municipios accesibles por nuestros transportistas. Vieques y Culebra pueden requerir tiempos adicionales y costos especiales.
2. Tiempos de procesamiento
- Los pedidos confirmados antes de las 12:00 PM AST en días laborables se procesan el mismo día.
- Pedidos recibidos después de esa hora, fines de semana o feriados se procesan el siguiente día laborable.
- Tiempo estándar de procesamiento: 1–2 días laborables.
3. Tiempos de entrega
- Área Metro (San Juan, Bayamón, Carolina, Guaynabo): 2–7 días laborables.
- Resto de la isla: 2–7 días laborables.
- Vieques y Culebra: 2–7 días laborables.
Los tiempos son estimados y pueden variar por condiciones climáticas, festividades o eventos fuera de nuestro control.
4. Costos de envío
- Tarifa estándar: [$XX.XX] por pedido.
- Envío gratuito en pedidos superiores a [$XXX.XX].
- Vieques y Culebra: recargo adicional según destino.
El costo exacto se calculará al momento del checkout antes de confirmar el pago.
5. Confirmación y rastreo
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con el número de rastreo y el enlace al transportista. Puedes consultar el estado de tus pedidos en cualquier momento desde Mis pedidos.
6. Recepción del pedido
- Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección correcta y completa.
- Debe haber alguien autorizado para recibir el pedido en la dirección indicada.
- Inspecciona el paquete al recibirlo. Reporta cualquier daño visible dentro de las primeras 24 horas a cqdistributionspr@gmail.com.
7. Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto al remitente por dirección incorrecta, ausencia repetida del destinatario o rechazo injustificado, el reenvío estará sujeto a un cargo adicional de envío.
8. Productos sensibles a temperatura
Algunos productos pueden requerir condiciones especiales de transporte. ClearChoice PR emplea empaque profesional para preservar la integridad del producto, pero recomendamos recibir los pedidos lo antes posible y almacenarlos según las indicaciones del fabricante.
9. Contacto
Para consultas sobre tu envío: cqdistributionspr@gmail.com o [787-XXX-XXXX].